Producenci samochodów dwoją się i troją, aby dostarczyć klientom najnowocześniejsze udogodnienia. Jak się jednak okazuje, wielu użytkowników współczesnych aut w ogóle nie wie o ich istnieniu lub nie czuje potrzeby ich wykorzystywania.
Amerykańska organizacja JD Power postanowiła sprawdzić jak wielu kierowców korzysta ze wszystkich dodatków zamontowanych w ich aucie. Okazuje się, że około 43% amerykańskich użytkowników nie korzysta z funkcji wirtualnego concierge, a 38% nie podłącza swojego telefonu do systemu multimedialnego, ani nie łączy się z Internetem przy pomocy ekranu w aucie.
Kolejne 35% Amerykanów nigdy nie używa tzw. asystentów parkowania, choć to całkiem przydatna funkcja. Wynika to po części z faktu, że wiele osób nawet nie zdaje sobie sprawy z istnienia takich dodatków. Inni natomiast nie czują potrzeby korzystania z nich.